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2020-12-02 11:20:00题:网络

容:
咱们商场里的网能不能改签一下 商户都没法办业务 顾客都在这等着 没有好的购物体验想什么呢董事长们??
复:

您好,新燕莎MALL在1-4层主通道提供无线上网服务,WIFI热点是@newyanshafree。针对您提出的问题,请留下联系电话,以便我们进一步核实。

感谢您的关注,我们将不断提升消费者的购物环境。

2020-12-02 11:20:00

2020-11-24 15:07:00题:视客VR体验撤店,楼层经理态度恶劣

容:
视客VR体验撤店了,打电话过去给四楼的楼层经理,一个女同志,我是2019年办的卡,楼层经理说不可能,她说去年疫情呢,我就特别想不明白你是不是穿越了?疫情是今年年初在北京开始的,我去年办的卡怎么就不可能,我找到我的消费记录你能给我解决吗?不解决问题就说不解决的问题,不要找各种原因,这种态度真心让消费者心寒,办卡须谨慎!也希望金源招商能够严格审核,不要总出现这种撤柜了消费者权益都保证不了的问题,有撤柜发公示不是应该在小程序或官方网站公示一下吗,难道我们要去现场检查办的卡是不是都撤了。也希望金源的管理层能够重视留言板内容,提高一下这些服务经理的素质和态度,几百块钱事小,体验感太差。
复:
已与投诉顾客取得联系,经过解释,其对我们的回复表示理解和接受,此投诉处理完毕。
2020-11-24 15:07:00

2020-04-29 10:45:00题:四层4033K偷跑撤店 楼层经理不知道

容:
金源燕莎购物中心客户服务中心被告知商铺可以随时撤店不用跟商场走流程!商场连监管责任都没有!只要到期可以直接搬货撤店!这是个大型购物中心还是包庇卷款私逃的不良商家!这个店铺预存款会员金额数十万余元.让会员囤积毛线每个人高达万元,4月27日不是恰巧有会员在店里,老板直接撤柜跑了!商场全然不知!请商场介入此事!
复:
目前商户处于正常营业状态,请顾客与商户负责人协商解决问题。
2020-04-29 10:45:00
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